Supprimer mon compte
Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte E-sensya & Co et des données personnelles qui s'y rattachent. Cette page est accessible sans installer l'application.
Ce qui se passe pour vos données
La suppression est définitive et irréversible. Voici précisément ce qu'elle recouvre.
- Votre profil et vos informations personnelles
- Vos photos et votre journal de vie
- Vos proches enregistrés et vos préférences
- Vos notifications et vos demandes d'aide
- Vos annonces de l'espace solidaire
- Vos messages envoyés : ils restent lisibles par votre correspondant, mais ne sont plus rattachés à votre identité
- Vos réservations passées : conservées sans votre nom, pour les obligations comptables
- Les documents que la loi impose de garder (factures : 10 ans, article L123-22 du code de commerce)
- Ces données ne sont plus reliées à votre identité
Délai de traitement : immédiat si vous êtes connecté, sous 30 jours au maximum pour une demande envoyée par formulaire.
Demander la suppression de mon compte
Indiquez l'adresse e-mail associée à votre compte. Si vous parvenez à vous connecter, la suppression est immédiate : connectez-vous d'abord.
Vous êtes résident d'un établissement ?
Si votre compte a été créé par votre établissement, celui-ci peut être tenu de conserver certaines informations relatives à votre accompagnement. Votre demande sera transmise à la direction, qui vous répondra dans le délai légal d'un mois.
Vos autres droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et d'opposition sur vos données. Depuis l'application, la rubrique Profilpermet d'exporter l'ensemble de vos données au format JSON.
Pour toute question, écrivez à esensya.co@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.